بانكوك ، ١٠ مارس ٢٠٢٢ - وقع المكتب الإقليمي الثامن للصحة ووزارة الصحة العامة واليونيسف اتفاقية لإطلاق Primero ، وهي منصة ويب مبتكرة لإدارة الحالات ، في مستشفى مقاطعة أودون ثاني. مع Primero ، سيكون الأخصائيون الاجتماعيون قادرين على الاستجابة بشكل أفضل لحالات العنف وسوء المعاملة والإهمال من خلال توفير الدعم الجيد في الوقت المناسب للأطفال والأسر الضعيفة.
تُستخدم منصة الويب Primero حاليًا في أكثر من 40 دولة ومنطقة ، وهي عبارة عن سلعة رقمية عامة تهدف إلى تسهيل إدارة الحالات للقوى العاملة في الخدمة الاجتماعية. توفر المنصة نماذج رقمية سهلة الاستخدام وسير عمل واضح لمساعدة الأخصائيين الاجتماعيين في إدارة الحالات وتوثيقها ، من تحديد الهوية والتسجيل إلى التقييم وتخطيط الحالات والإحالات والتحويلات وإغلاق القضية.
تتضمن إدارة الحالة العمل مع الأطفال والأسر لتخطيط ومعالجة ورصد الخدمات والدعم للأطفال الضعفاء الذين يحتاجون إلى الرعاية والحماية. يتضمن ذلك التنقل عبر مجموعة معقدة وغالبًا ما تكون غير متصلة من الخدمات والدعم المتاح داخل وخارج المستشفى.
ستدعم Primero الأخصائيين الاجتماعيين في مستشفى مقاطعة أودون ثاني في دورهم في إدارة الحالات من خلال نقل عمليات التوثيق عبر الإنترنت وربطها بنظام معلومات المستشفى الخاص بالمرضى والخدمات. سيضمن ذلك أن تكون عمليات إدارة الحالات أكثر كفاءة مما كانت عليه في النظام الورقي الأبطأ ويمكن أن تلبي احتياجات الأطفال بشكل كامل ، بحيث يمكن حماية الأطفال بشكل أفضل ودعم العائلات بشكل أفضل.
مع المعلومات في الوقت المناسب عن أنماط الانتهاك وعوامل الخطر ، يمكن للأخصائيين الاجتماعيين مساعدة العائلات في اكتشاف العلامات المبكرة للعنف ومنع الحالات الخطيرة. على سبيل المثال ، سيتم نقل المعلومات المتعلقة بالأطفال الذين تم تحديدهم على أنهم معرضون لخطر العنف وسوء المعاملة بواسطة نظام Child Shield المبتكر في تايلاند إلى Primero ، والتي ستوصي بالإجراءات الوقائية التي تقدمها مراكز الأزمات الشاملة في المستشفيات ومراقبة النتائج لمنع المزيد من المخاطر.
قال كيونغسون كيم ، ممثل اليونيسف في تايلاند: "إن عددًا كبيرًا جدًا من الأطفال معرضون لخطر السقوط من خلال الشقوق عند إحالتهم من مزود خدمة إلى آخر بسبب نقص الأخصائيين الاجتماعيين والأدوات الفعالة وسهلة الاستخدام لتوفير الدعم الجيد في الوقت المناسب". .
لهذا السبب تدعم اليونيسف إطلاق وزارة الصحة العامة لمنصة Primero المبتكرة في مقاطعة أودون ثاني مع خطة للتوسع في جميع أنحاء تايلاند في المستقبل - لاستخدام التكنولوجيا كقوة للخير لتنسيق الدعم الحيوي للأطفال الضعفاء. وقالت "لا ينبغي أن يعيش أي طفل في خوف أو أن يترك وراءه".
تهدف وزارة الصحة العامة إلى تحسين نظام حماية الطفل لتوفير حماية أفضل ضد العنف والاعتداء الجنسي والاستغلال. ستساعد منصة Primero على دمج الخدمات المتاحة داخل الوزارة وبين الوزارة والوكالات الأخرى "، قال الدكتور باراميت كينجكو ، مدير مكتب الصحة الإقليمي الثامن.
سيساعد Primero في تحسين نظام حماية الطفل في تايلاند. لن تدعم المنصة ، التي تسهل إدارة الحالات ، إحالات وتحويل الأطفال المحتاجين إلى الحماية فحسب ، بل ستساعد أيضًا في مراقبة وتحديد وتقييم أولئك الذين يواجهون المخاطر. قال الدكتور تشانفيت ثاراتيب ، المفتش العام السابق لمكتب الصحة الإقليمي الثامن ، الذي بدأ التعاون بين الوزارة واليونيسف ، يمكن تطبيق هذه المنصة بسهولة لتسهيل الوضع الطبيعي الجديد وطرق العمل أثناء وبعد COVID-19.
ينتشر العنف ضد الأطفال على نطاق واسع في تايلاند ، حيث يواجه 58 بالمائة من الأطفال دون سن 14 عامًا عقابًا جسديًا ونفسيًا في المنزل وفقًا للمسح العنقودي متعدد المؤشرات لعام 2019 (MICS 6) الذي أجراه المكتب الإحصائي الوطني واليونيسف. لا يتم الإبلاغ عن العديد من الحالات ، وقد ازداد الوضع سوءًا خلال جائحة COVID-19 مع بقاء الأطفال في المنزل وعزلهم عن الدعم.
للعنف آثار مدمرة تدوم مدى الحياة على رفاه الأطفال وتعلمهم ونموهم. بالإضافة إلى الإصابات الجسدية ، فإنه يؤثر على نمو دماغهم ، ويضعف قدرتهم على التعلم والتواصل الاجتماعي ، ويعرضهم بشكل أكبر لخطر الإصابة باضطرابات الصحة العقلية ، والاكتئاب ، والقلق ، وإيذاء النفس ، والسلوك المحفوف بالمخاطر ، والانتحار.
مع وجود أربعة أخصائيين اجتماعيين فقط لكل 100,000 شخص في تايلاند ، أصبحت الحاجة الملحة لدعم الأخصائيين الاجتماعيين الذين يعانون من فرط العمل ونقص الموارد في أدوارهم لإدارة الحالات أكثر حدة من أي وقت مضى. تخطط وزارة الصحة العامة واليونيسف لتوسيع نطاق اعتماد Primero ليشمل مستشفيات أخرى في البلاد حتى يتمكن كل طفل واجه العنف وسوء المعاملة والإهمال من الحصول على خدمات شاملة ، يتم تقديمها من خلال عملية إدارة حالة فعالة تتمحور حول الطفل.
اتخذت تايلاند خطوات رئيسية أخرى لتحسين حماية الأطفال ، بما في ذلك إنشاء مراكز وقفة واحدة لمواجهة الأزمات في كل مستشفى مقاطعة لتقديم العلاج والدعم للأطفال الذين يواجهون العنف وسوء المعاملة. تعمل اليونيسف حاليًا على تسهيل عمليات إدارة الحالات التي تربط هذه المراكز بخدمات اجتماعية أخرى ، بما في ذلك الخط الساخن 24 على مدار الساعة وملاجئ المقاطعات للأطفال والأسر.
سيساعد الإطلاق المخطط لـ Primero في مستشفيات أخرى المزيد من الأطفال في جميع أنحاء تايلاند على تلقي خدمات اجتماعية فعالة وشاملة بالإضافة إلى الرعاية والحماية.
